近日，全國兩會上，不少人都在熱議如何增強制造業(yè)核心競爭力，鞏固壯大實體經(jīng)濟根基。不僅要通過科技創(chuàng)新來夯實制造業(yè)這個“壓艙石”，還要大力弘揚工匠精神，敬畏質(zhì)量、追求質(zhì)量，在全國上下營造質(zhì)量文化氛圍，構建良好的質(zhì)量生態(tài)。
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，一個強大的企業(yè)必定以“品質(zhì)”作為準繩。在新消費趨勢下，品質(zhì)依然是最受關注的話題，適逢315期間，騰訊家居·貝殼有幸采訪到箭牌家居集團三水基地總經(jīng)理劉雪祥，就箭牌家居三水基地生產(chǎn)管理體系、品質(zhì)管控及優(yōu)勢產(chǎn)品線進行了深入交流與探討。
△箭牌家居三水基地總經(jīng)理劉雪祥
“產(chǎn)品的制造、研發(fā)和檢測都是環(huán)環(huán)相扣的，無縫鏈接確保產(chǎn)品品效及品質(zhì)。”——箭牌家居三水基地總經(jīng)理劉雪祥
——以下為采訪實錄——
【騰訊家居·貝殼】隨著個性化、智能化、高顏值等消費趨勢盛行，箭牌是如何在滿足消費需求的同時保證產(chǎn)品高品質(zhì)？如何做好質(zhì)量管控？
【劉雪祥】主要從設計與用材、生產(chǎn)工藝、加工細節(jié)和設備這四個方面管控產(chǎn)品品質(zhì)。
第一，是保證設計與用材。在設計前我們會先考慮產(chǎn)品用材，確保使用的原材料可以達到設計效果。第二，是保證生產(chǎn)工藝水平。在新產(chǎn)品導入與量產(chǎn)的過程中，工藝部門會全程參與跟進，組織產(chǎn)品生產(chǎn)的加工工藝。第三，是注重加工細節(jié)。好的設計、材料和完善的生產(chǎn)工藝是基礎，但如果不注重加工細節(jié)，產(chǎn)品會比較粗糙。箭牌家居不同產(chǎn)品及產(chǎn)品的不同組件都有不同標準，比如說定制浴室柜，封膠的厚度極為關鍵，把控好加工細節(jié)，產(chǎn)品才會美觀。第四，是具備先進的設備。例如，三水基地應用的打孔設備，其精準度與自動化程度都相對較高，在國內(nèi)甚至國際處于較高水平。
【騰訊家居·貝殼】箭牌在市場上面臨著很多競爭，同時產(chǎn)品也備受市場歡迎，能在這么多品牌中突出重圍、吸引消費者的核心競爭力是什么？
【劉雪祥】首先，”品質(zhì)制勝”,對箭牌家居而言，品質(zhì)是企業(yè)的生命，也是箭牌家居贏得消費市場的核心競爭力。其次，產(chǎn)品設計比較受消費者歡迎。包括外觀和功能，外觀上，把握時尚潮流、追求高顏值、符合消費者審美的設計；功能上，人性化、智能化、綠色環(huán)保、易清潔這些都是箭牌產(chǎn)品的優(yōu)勢。最后，品牌力：箭牌家居在市場上的美譽度，一方面是消費者的認可，另一方面也鞭策著企業(yè)往更完美的方向去發(fā)展。“
【騰訊家居·貝殼】為保證產(chǎn)品品質(zhì)，箭牌家居集團打造了一套生產(chǎn)制造管理體系，您能分享下是如何形成的這套標準體系？又是如何落實到產(chǎn)品的制造、研發(fā)與檢測中的？
【劉雪祥】箭牌的生產(chǎn)制造管理體系是以ISO9000質(zhì)量管理體系作為標準的。每個工廠開始籌建之初就必須嚴格按照ISO9000的標準來把控產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。箭牌的車間生產(chǎn)都有嚴格的sop操作流程。
產(chǎn)品的制造、研發(fā)和檢測都是環(huán)環(huán)相扣，主要分幾個階段：首先，我們會根據(jù)產(chǎn)品的外觀和結構設計進行產(chǎn)品打樣。打樣完成后進入評審，在評審階段去發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品問題。之后新產(chǎn)品會先在箭牌家居的研究體驗中心進行真實場景體驗，在此驗證產(chǎn)品品質(zhì)及需要完善的細節(jié)。談到檢測，劉雪祥透露，箭牌家居是有專業(yè)的檢測團隊及專業(yè)的監(jiān)測設備的，箭牌家居集團擁有八大檢測中心、1個國家級CNAS認證的中心實驗室、1個體驗研究中心，掌握多項功能強大的實驗能力。
在品質(zhì)的把控上，箭牌家居的產(chǎn)品品質(zhì)檢驗標準不僅是達到國家標準，還有更高要求的內(nèi)控標準，并且內(nèi)控標準每年會進行修訂，內(nèi)控標準始終圍繞消費者需求去完善，力求給消費者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。
【騰訊家居·貝殼】目前箭牌的三水基地主要有哪些產(chǎn)品線，有哪些優(yōu)勢，未來有何規(guī)劃或設想？
【劉雪祥】三水基地主要有龍頭五金，淋浴房、浴缸、浴室柜（定制浴室柜）和櫥衣柜這幾大產(chǎn)品線。龍頭五金是三水基地比較有優(yōu)勢的產(chǎn)品。一方面表現(xiàn)在規(guī)模優(yōu)勢。另一方面是生產(chǎn)加工優(yōu)勢，通過機械化自動化設備提高產(chǎn)品的標準化及生產(chǎn)效率。比如，在工藝的打磨拋光技術上，基本通過自動化機械打磨拋光，確保產(chǎn)品高度一致性，這套生產(chǎn)工藝在行業(yè)里屬于前沿的。
對于淋浴房，除了規(guī)模優(yōu)勢之外，另一個很重要的優(yōu)勢是全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)制造。具體來講，它不是簡單的組裝，而是集齊了門架、玻璃、五金、膠條等產(chǎn)品鏈于一體，而這些，通過我們的生產(chǎn)線，進行統(tǒng)一生產(chǎn)及品質(zhì)把控，既保證了出品效率又保證了產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我們還通過數(shù)字化實現(xiàn)了從設計到生產(chǎn)的全鏈路打通，銷售前端與生產(chǎn)后端無縫銜接。
而箭牌家居的定制浴室柜，緊跟消費者個性化定制化的消費趨勢，箭牌家居搭建了可滿足消費者參與設計的軟件平臺，消費者自主選擇喜歡的板材、款式、尺寸和配色等等，真正做到私人定制。箭牌家居的定制浴室柜，不僅融入消費者的定制化需求，消費者可以親自參與設計，同時考慮到空間的高效利用率，這在很多小戶型住宅顯得尤為重要。
未來，箭牌家居的生產(chǎn)基地會持續(xù)提升自動化、智能化生產(chǎn)，同時也將通過更高程度的數(shù)字化和信息化去把控生產(chǎn)管理的每一個流程與細節(jié)。我們期待在高質(zhì)量發(fā)展的未來，箭牌家居用更多高品質(zhì)的產(chǎn)品賦能人們的美好生活。
