近日，天津市國土資源和房屋管理局與浙江省國土資源廳先后就不動產登記窗口作風問題專項整治行動作出部署，要求形成整改清單，逐項落實整治任務，努力用最短的時間、最快的速度、最好的質量為企業和群眾提供登記服務。
天津局要求，聚焦“堵點”“痛點”，針對提出的問題，明確整改任務，重點整治以下幾方面問題：限號倒號、凌晨排隊問題；以人員不足、窗口不足等理由采取限號的方式限制群眾辦理登記；群眾反復跑路問題；將群眾合理的辦事訴求簡單推諉給其他部門；對待群眾態度冷漠、舉止失當，對應辦事項拖延不辦，咨詢引導模棱兩可、答非所問；除依法收取的登記費外，違法違規增加落宗費、配圖費、查詢費、測量費等收費項目；對于歷史遺留產權辦證問題，長期擱置，將“小產權房”通過不動產登記合法化。
浙江廳要求，各地根據不動產登記業務量，合理充實登記人員，增加窗口配置。要加強隊伍建設，制定不動產登記人員服務行為規范，建立不動產登記人員考核和服務評價指標體系。同時，凡房屋登記紙質檔案至今未完成移交的地區，要在8月底前全面完成移交。未按工作目標完成房地存量登記數據整合工作的地區，要加快工作進度，確保完成工作任務。
浙江廳強調，要創新服務舉措，繼續推進“互聯網+不動產登記”服務，積極推廣網上預約、網上申請、網上受理、網上查詢、網上繳費等服務。8月底前，各地登記大廳全面實現自助查詢功能。推進抵押登記窗口前置，年底前各市在銀行開放抵押登記端口的登記大廳要達到30%以上。進一步優化辦理流程，壓縮辦理時間，在保障登記質量的前提下，實現不動產登記平均2個工作日內辦結。同時，各地要暢通問題反映和投訴舉報渠道并建立臺賬，逐個處理并定期銷號。
